Häufig gestellte Fragen

Mit welchem Sensor funktioniert Nukkuaa und wo bekomme ich einen?

Nukkuaa ist kompatibel mit dem Polar H10 Brustgurt und dem Polar Verity Sense Armband. Beide Sensoren können über die App verbilligt bezogen werden kann (-10 Prozent). Bei Nukkuaa fragen wir dich direkt nach der Registrierung und danach in regelmäßigen Abständen, ob du Interesse an einem Sensor zum Freundschaftspreis hast. Du kannst unabhängig davon auch jederzeit einen Sensor bestellen, wenn du in den Einstellungen auf «Sensoren» gehst. Falls du bereits einen Sensor besitzt, kannst du diesen natürlich verwenden und musst keinen neuen kaufen. In Zukunft wird auch die Synchronisierung deiner Schlafdaten aus der Apple Health App bzw. der Google Fit App möglich sein.

Wie verbinde ich meinen Sensor mit Nukkuaa?

Nachdem du in der App auf «Schlafen gehen» getippt hast, kannst Du ganz einfach den Instruktionen folgen. Eine andere Möglichkeit ist, dass du in den Einstellungen auf «Sensoren verbinden» tippst und dann der Anleitung folgst. Achte vor jeder Verwendung bitte darauf, dass die Sensoren Hautkontakt haben (H10) bzw. eingeschaltet sind (Verity Sense) und Bluetooth sowie Ortungsdienste bzw. Standort an deinem Smartphone aktiviert sind. Sollte dein Smartphone eine Kopplungsanfrage senden, genehmige diese bitte. Wenn du möchtest, kannst du dein Smartphone in den Flugmodus schalten, sobald die Verbindung hergestellt wurde. Achte darauf, vor dem Auslesen der Daten am Morgen, wieder alle Verbindungen (dh. Flugmodus aus, Bluetooth und Wlan an) herzustellen.

Wie lege ich meinen Sensor korrekt an?

Polar H10: Der H10 Sensor sollte den Brustkorb direkt unter der Brust umschliessen. Er sollte gut anliegen und der Sensorteil, der die Batterie enthält, ist idealerweise vorne mittig platziert, damit er nicht drückt. Polar Verity Sense: Das Armband von Polar Verity Sense kannst du am Oberarm tragen, der Sensor sollte dabei am Innenarm aufliegen. Auf der Polar Homepage, findest du auch eine detaillierte Anleitung für deinen Polar H10 Brustgurt (https://youtu.be/kDEZklEdQwg) oder dein Polar Verity Sense Armband (https://support.polar.com/e_manuals/verity-sense/polar-verity-sense-user-manual-deutsch/wearing-your-verity-sense.htm)

Was soll ich tun, wenn es zu Kopplungsproblemen kommt?

In Einzelfällen kann es vorkommen, dass zu Beginn der Nutzung von NUKKUAA Probleme bei der Kopplung des Sensors auftreten. Achte bitte darauf, dass: - die Sensoren Hautkontakt haben (H10) oder eingeschaltet ist (Verity Sense) - Ortungsdienste bzw. Standort an deinem Smartphone aktiviert sind - Bluetooth an deinem Smartphone aktiviert ist - Verbinde deinen Gurt nicht in den Einstellungen, sondern ausschließlich in Nukkuaa - etwaige andere verbundene Bluetooth Geräte zu deaktivieren. - Sollte dein Smartphone eine Kopplungsanfrage senden, bitte genehmige diese. - Entkopple den Sensor in den Nukkuaa Einstellungen und lösche die Sensorverbindung aus den Bluetooth Einstellungen deines Smartphones. Versuche anschließend einen erneuten Kopplungsversuch ausschließlich über die Nukkuaa App Falls das Problem dadurch nicht behoben wird, versuche bitte: - H10: die Batterie deines Polar Gurtes zu entfernen und dann wieder einzulegen oder lege eine neuen Batterie ein. Sofern auch das noch nicht die Lösung bringt, setze den Sensor zurück. Dazu entferne die Batterie und drücke für 10 Sekunden mit den Fingern auf die Metalldruckknöpfe, die sich am Gurt befinden. Warte dann 30 Sekunden, lege die Batterie wieder ein und versuche, den Sensor erneut zu koppeln. - Aktualisiere die Firmware deines Polar Sensors (https://support.polar.com/at-de/support/)

Was muss ich beachten, damit die Daten der letzten Nacht richtig ausgelesen werden können?

Wichtig ist, dass du zum Auslesen den Sensor noch trägst (der H10 schaltet sich aus, sobald er den Hautkontakt verliert) bzw. eingeschaltet ist. Wenn du im Flugmodus geschlafen hast, warte ein paar Sekunden bis du wieder eine stabile Internet- und Bluetoothverbindung hast und klicke erst danach auf "Aufwachen". Sollte es Schwierigkeiten geben, schließe alle im Hintergrund laufenden Apps und trenne andere per Bluetooth verbundenen Geräte.

Warum ist der Aufstehen-Button ausgegraut?

Das kann passieren, wenn keine stabile Internetverbindung vorhanden ist. Stelle sicher, dass dein Smartphone eine gute Internetverbindung hat, achte beispielsweise auf guten Empfang, und probiere es erneut.

Wo kann ich den Batteriestatus meines Sensors einsehen?

Wenn du in der App auf "Schlafen gehen" klickst, den Polar Sensor erfolgreich verbunden hast und die Schlafaufzeichnung startest siehst du den Akkustand deines Sensors am Bildschirm (Abends und Morgens). Du erhältst auch eine Erinnerung, sobald der Batteriestatus deines Sensors 20% unterschreitet.

Muss man den Sensor ein- bzw. ausschalten, um die Batterie zu schonen?

Polar H10: Nein, der Polar Sensor schaltet sich automatisch ein, wenn Kontakt zur Haut besteht und auch wieder aus, wenn der Kontakt abbricht. Polar Verity Sense: Ja, der Sensor schaltet sich nicht automatisch ein/aus. Wenn den Sensor einschalten möchtest, klicke kurz auf den Knopf am Sensor (Licht leuchtet). Wenn du deinen Sensor ausschalten möchtest, halte den Knopf am Sensor lange gedrückt.

Wie kann ich in der App zoomen?

In den allgemeinen Einstellungen deines Smartphones kannst du unter "Bedienungshilfen" bzw. "Eingabehilfen" den Zoom bzw. "Vergrößerungsbewegung" aktivieren.

Was sind Level?

Das Programm zur Verbesserung deines Schlafes wird individuell an deine Bedürfnisse angepasst und ist in sogenannte Levels unterteilt. Pro Level empfehlen wir dir eine gewisse Anzahl an Aufgaben zu bearbeiten, damit du die Bedingungen für das Aufsteigen in ein neues Level erfüllst.

Wie viel kostet Nukkuaa?

Das Nukkuaa-Abo "Flexible" kostet 14,99 Euro pro Monat und kann monatlich gekündigt werden. Das Nukkuaa-Abo "Best Value" kostet 149,99 Euro pro Jahr und kann jährlich gekündigt werden. Wir empfehlen die Verwendung von Nukkuaa in Kombination mit einem Polar Biodaten-Sensor, um eine akkurate Schlafanalyse zusätzlich zum Schlaftraining zu erhalten. Beim Kauf des Polar Sensors direkt über Nukkuaa erhältst du 10% Rabatt (wird an der Kassa abgezogen) und kannst deinen Polar Sensor zum Freundschaftspreis erwerben: Polar H10 für nur 76,42€ (statt 89,90€) und Polar Verity Sense für nur 84,92€ (statt 99,90€). Diesen Goldstandard der Herzfrequenz-Messung und Bewegungserfassung kannst du übrigens auch für Sport Aktivitäten verwenden. ! Wichtiger Hinweis ! Eine über den Google Play-Store bzw. Apple App-Store aktive Testversion, muss mindestens 24 Stunden vor Ablauf der Testversion beendet werden, damit kein Abonnement in Rechnung gestellt wird. Der gesamte Bezahlvorgang bei einem APP Kauf läuft über Ihren Smartphone-Anbieter (Apple Gerät: AppStore bzw. Android Gerät: Google Play-Store), d.h. Sie sind mit dem Abschluss des Abos Vertragspartner von Apple oder Google geworden. Daher muss auch die Kündigung zwingend über Ihren Apple oder Google Account erfolgen, z.B. via Smartphone (Einstellung>Abonnements). Eine Abmeldung bzw. das Löschen des Accounts innerhalb der Nukkuaa App alleine ist hier leider nicht ausreichend. Zum Ablauf der kostenfreien Testphase müssten Sie von Apple oder Google auch eine E-mail Benachrichtigung erhalten haben. )

Wie kannst du uns kontaktieren?

Schreib uns eine E-Mail an hello@nukkuaa.com oder verwende das Kontaktformular auf unserer Homepage www.nukkuaa.com/kontakt

Wie importiere ich Daten aus Apple Health und Google Fit

Wenn du Daten aus Apple Health und Google Fit in Nukkuaa importieren möchtest, gehe in die Nukkuaa Einstellungen und aktiviere den Button bei Apple Health bzw. Google Fit. Anschließend wirst du in die Apple Health App oder Google Fit App weitergeleitet, wo du das Datenauslesen durch Nukkuaa erlauben musst. Hinweis: Wenn du eine Smartwatch oder andere Sensoren verwendest, musst du Apple Health oder Google Fit erlauben deine Gesundheitsdaten zu sammeln. Achte zudem darauf, dass du am morgen die Daten synchronisierst bevor du in Nukkuaa den Tagebucheintrag anlegst (bzw. auf "Aufwachen" klickst).