Häufig gestellte Fragen

  • Wie erhalte ich einen Sensor? Bei Nukkuaa fragen wir dich direkt nach der Registrierung und danach in regelmässigen Abständen, ob du Interesse an einem Sensor zum Freundschaftspreis hast. Du kannst unabhängig davon auch jederzeit einen Sensor bestellen, wenn du in den Einstellungen auf «Sensoren verbinden» gehst. Falls du bereits einen Polar H10 Sensor besitzt, kannst du diesen natürlich verwenden und musst keinen neuen kaufen.
  • Wie verbinde ich meinen Sensor mit Nukkuaa? Nachdem du in der App auf «Schlafen gehen» getippt hast, kannst Du ganz einfach den Instruktionen folgen. Eine andere Möglichkeit ist, dass du in den Einstellungen auf «Sensoren verbinden» tippst und dann der Anleitung folgst.
  • Was kann ich tun, wenn mein Sensor nicht gekoppelt werden kann? Versuche zunächst, die Batterie zu entfernen und dann wieder einzulegen. Falls das das Problem nicht behebt, versuche es mit einer neuen Batterie. Sofern auch das noch nicht die Lösung bringt, setze den H10 Sensor zurück. Dazu entferne die Batterie und drücke für 10 Sekunden mit den Fingern auf die Metalldruckknöpfe, die sich am Gurt befinden. Warte dann 30 Sekunden, lege die Batterie wieder ein und versuche, den Sensor erneut zu koppeln.
  • Wie lege ich meinen H10 Brustsensor korrekt an? Der H10 Sensor sollte den Brustkorb direkt unter der Brust umschliessen. Er sollte gut anliegen und der Sensorteil, der die Batterie enthält, ist idealerweise vorne mittig platziert, damit er nicht drückt.
  • Was kann ich tun, wenn meine Daten der letzten Nacht nicht ausgelesen werden können? Wichtig ist, dass du zum Auslesen den Brustgurt noch trägst, denn er schaltet sich aus, sobald er den Hautkontakt verliert. Falls das nicht die Ursache ist, überprüfe deine Bluetooth Verbindung. Schließe außerdem, alle im Hintergrund laufenden Apps und trenne andere per Bluetooth verbundenen Geräte.
  • Warum ist der Aufstehen-Button ausgegraut? Das kann passieren, wenn keine stabile Internetverbindung vorhanden ist. Stelle sicher, dass dein Smartphone eine gute Internetverbindung hat, achte beispielsweise auf guten Empfang, und probiere es erneut.
  • Wo kann ich den Batteriestatus meines Sensors einsehen? Du erhältst eine Erinnerung, sobald der Batteriestatus Deines Sensors 10% unterschreitet.
  • Muss man den Sensor ein- bzw. ausschalten, um die Batterie zu schonen? Nein, der Polar Sensor schaltet sich automatisch ein, wenn Kontakt zur Haut besteht und auch wieder aus, wenn der Kontakt abbricht.
  • Wie kann ich in der App zoomen? In den allgemeinen Einstellungen deines Smartphones kannst du unter "Bedienungshilfen" bzw. "Eingabehilfen" den Zoom bzw. "Vergrößerungsbewegung" aktivieren.
  • Was sind Level? Das Programm zur Verbesserung deines Schlafes wird individuell an deine Bedürfnisse angepasst und ist in sogenannte Levels unterteilt. Pro Level empfehlen wir dir eine gewisse Anzahl an Aufgaben zu bearbeiten, damit du die Bedingungen für das Aufsteigen in ein neues Level erfüllst.